修理、交換

修理・サポート依頼に関する注意事項

※PC内部のプログラムやデータはすべて消失する場合があります。 必ずバックアップをしておいてください。 ※内部プログラムやデータなどの保証はありません。


ご連絡は、記載事項をメールにてお送り下さい。


※郵便番号

※住所

※氏名

※電話番号

※故障内容




お客様が当店にお送りいただくもの


※送料は片道分はお客様ご負担となりおます。

※トレーディングパソコン本体

※OS Windows ソフト

※納品時に付属していたDVD あればすべて一緒にお送りください。

※電源コード/モニターなどは不要です。

起動時のサイン設定のある場合
(お客様が変更した場合のみ)

お客様が変更したサインパスワードを設定されている場合は

必ずパスワードをメモ用紙に書いてそれをPC本体に貼り付けお送りください。

修理期間

※修理には通常3日いただいております。

※修理部品の在庫がない場合には1週間前後かかる場合があります。
保証外の修理代のご請求

※当店でお客様のパソコンをお調べし、見積もりをメールにてお送りいたします。

※指定口座入金後、修理、変更をいたします。

※完了後、当店より送料無料にてお送りいたします。

パソコンを送るときに購入時の梱包ボックスがない場合


※クロネコヤマトのパソコン宅急便に依頼していただければ、パソコン専用箱を持参して梱包して発送してくれます。

保証期間終了後のサポート料金となります。(他社BTOパソコン可)